侯建强：家居建材导购最强销售技巧和话术：kaiyun体育app官网入口下载

侯建强：家用建材导购员最强的销售能力和话术是法宝1,快速建设信任：①要真诚，专心听。②站在/坐在客户左侧做条记，以供客户检察。③保持对手对方的鼻子和额头的眼睛不中断。④不要发声（只是颔首和微笑），请再次确认客户的意见⑤如果您听不懂，请不要回覆⑥暂停3到5秒钟，然后开始讲话。

赞美客户，增强信任经典声明：你真的很敏锐/不简朴/慷慨/慷慨/迷人/无耻你真的纷歧样；我很佩服你;2,提问方式①您现在使用什么品牌的家具？什么气势派头买了多久了？您对那套家具满足吗？②在购置那套家具之前，您是否相识家具？当前家具的缺点是什么，需要革新什么？提出问题的热门短语示例：你叫什么名字？在那里买屋子？②您要搬到新房或增加家具，还是要完婚？你在其他商店看过吗？在路上辛勤事情，喝杯茶。④你带图纸了吗？让我看看你。⑤可以看到或许的数字吗？让我来资助您检察尺寸以及如何放置。⑥您在看沙发还是床？⑦您是自己使用还是在家中其他人使用它？提出问题的步骤：①提出一些简朴且易于回覆的问题；问是的问题；提出其他问题；要求尽可能少。

②事先思量一下谜底。3客户异议通常体现在以下几个方面：①价钱（客户总是想以最低的价钱购置最好的产物）②家具的功效③服务（售前，中，后，上门丈量，摆放），保证与担保。请记着：我们永远无法解决所有问题，只能不停增加生意业务比例。成为顶级销售如何回覆异议：（肯定身份法）1首先有批准，然后是修辞问题，批准不是批准。

在行动中保持颔首和微笑。处置惩罚异议时要使用热词，制止使用“冷词”热门词：我知道（明白）┈┈同时┈┈我很是谢谢（尊重）┈┈实际上┈┈我“同意”┈┈实际上┈┈冷话：可是，是的，可是。

修辞训练：这套家具几多钱？修辞问题：最重要的不是几多，最重要的是您是否喜欢，您怎么看？有没有一个黑暗的？修辞问题：您喜欢深色的吗？货物多久到达？修辞问题：您希望我们什么时候最合适？回覆不行接受的价钱的方法：①几多钱？几多不是最重要的。你喜欢这个家具吗？如果这家具不适合您，您会以自制的价钱购置吗？您听说过绿色频道吗？因此，让我们看看这是否合适，如果合适，我会给您最优惠的价钱。

巨细合适吗？不能放手，除此之外另有此外吗？首先让我为您写下来，然后一起盘算，我一定会给您最满足的价钱。（转移重点）②太贵了一种。太贵了是个口号。

（这是冒充不听的最好方法）b。修辞性问题：您认为哪种价钱不贵？C。

您知道廉价家具和昂贵家具之间的区别吗？d。从生产历程中塑造价值并不容易，这讲明产物自己很昂贵e。以低价与高价相辅相成（在商场中找到类似的产物，他更昂贵，因此他认为这很低。

）2,肯定认同的技巧：①你说的是有原理的，我明白你的感受。我明确你的意思了，谢谢你的建议我同意你的看法。你很好地问了这个问题。

这套肯定方法不仅可以应用于现场销售，还可以应用于处置惩罚客户售后服务和投诉的历程中。3.生意业务的语言信号：一种。注意产物并询问是否有匹配的产物或礼物时。

b。开始体贴售后服务事情时，总是重复询问它是否可以交付，是否为原包装，售后服务可以实时，如有问题可以更换。此外，另有一些讯问信号：一种。

这种家具的销售情况如何？最低折扣是几多？b。您将如何举行售后服务？现在有促销吗？有礼物吗C。

另有更详细的信息吗？什么时候可以交货？d。我想问一下我家人的意见吗？生意业务的行为信号：一种。

当主顾的眼睛明亮时，他突然看到某种产物有明亮的眼睛，他的脸上充满了喜悦。b。当客户突然停止询问问题时，客户环视四周并询问产物。

当客户突然停止思考时，他正在思量是否购置。C。

当比力多个产物时，当客户将某个产物与其他产物举行比力，或与竞争产物举行比力时。d。仔细阅读手册，仔细阅读产物说明或促销质料，并提出问题。

e。当客户很是注意购物指南时，客户的眼睛会很是敏锐。他们不会放任小行动，眼睛，谈话的语气和内容，以免受骗。

关闭的方法和技巧：一种。斗胆的生意业务（无论如何也不会消亡）b。

要求生意业务C。单次送货方式（颔首，微笑，闭嘴）d。

缄默沉静的方法（在关键时刻，当他沮丧时，不要急于说话，任何急于说话的人都将占上风，并等候他的决议）e。生意业务后，更改主题。一、快速建设信任：⑴看起来像这个行业的专家。⑵注意基本的商务礼仪。

⑶客户见证（客户的信函，清单，消息）⑷名人证词（报纸，杂志，专业媒体）⑸权威证人（荣誉证书）⑹问题（寻求建议）⑺有效聆听的十项技巧：①要真诚，专心听。②站在/坐在客户左侧做条记。（在左侧，客户很容易看到您和您写的内容，而在右侧则不容易看到）③视察对方鼻子和额头的尖端。

④不打扰，不打扰（客户说话时只管不要打断）⑤不要发声（颔首和微笑）⑥重新确认（客户在录音时应确认自己所说的内容，以增强成就感，同时促进其心理认可并加速签名速度）⑦听不懂（问的时候总是有些不明确或不清楚的地方，要实时询问）organize不要组织语言（不要在心里思考如何提问和回覆）⑨暂停3到5秒钟（当您开始讲话时，请暂停3到5秒钟，这可以使客户喘口吻，其次是整理您的想法。）⑩颔首和微笑（在谈话历程中，继续颔首和微笑）⑻赞美（是所有交流的开始，是吸引人心并建设信任的最有效方法）①真诚发自心田。②闪点（歌颂客户的闪点）③要详细（不是广泛，但要详细）④间接（间接歌颂会有更大的效果）⑤第三方（歌颂孩子，衣服等）⑥实时请记着：我们永远无法解决所有问题，只能不停增加生意业务比例。

2.凭据差别的客户关注点（奖励按钮），客户可以分为：①家庭类型：思维守旧，热衷于稳定生活，多为家庭主妇，暮年人和少数中年男子。说服这些主顾不要告诉他产物很是差别，因为他畏惧改变。②模拟：这类人特别关注他人简直定和认同，他们大多是20-30岁，并向他解释使用了哪些名人的建材装饰气势派头。

③乐成：喜欢与众差别，在各方面追求最佳和卓越的人，资深的白领工人和拥有自己的商业乐成的人。④社会认同型：关键按钮是为社会服务，具有使命感。主要是政府官员，医生，教师和乐成人士。⑤生存：追求实惠和实际，以自制和省钱为导向。

说服这类人从我们建材质量过硬，可以用几十年，为您省不少钱等等理由……同时也很好说服。三、如何回覆异议：（肯定身份法）①先同意，然后再口头要求，批准不批准。在行动中保持颔首和微笑。②在处置惩罚异议时要使用热词，制止使用“冷词”热门词：我知道（明白）┈┈同时┈┈　　我很是谢谢（尊重）┈┈实际上┈┈我“同意”┈┈实际上┈┈　　冷话：可是，是的，可是。

③修辞训练：这套家具几多钱？修辞问题：最重要的不是几多，最重要的是您是否喜欢它，您如何看待？这张沙发几多折？　　反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的工具吗?有没有一个黑暗的？修辞问题：您喜欢深色的吗？服务获得保证吗？修辞性问题：您需要哪种特殊服务？多快能到货啊?修辞问题：您希望我们什么时候最合适？④回覆不行接受的价钱的方法：几多钱?　　几多钱并不是最重要的，这种装修气势派头您喜欢吗?如果这款建材不适合您，价钱再自制您会买吗?我们来看看这个适不适合，如果适合我会给您最优惠的价钱。尺寸合适吗?颜色搭配合适吗？除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来，一起算，一定给您一个最满足的价钱。

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